한국사업장, 2024년 자동차 부문 6년 연속 1위 차지
한국사업장, 업계 최고 수준의 서비스 품질 입증
한국사업장, 고객에게 최고 품질의 서비스 제공
2024년 KSQI 자동차 AS부문 1위 달성 (출처-GM)
한국사업장은 2024년 자동차 부문에서 6년 연속 1위를 차지하여 업계 최고 수준의 서비스 품질을 다시 한번 입증했다. 이번 쾌거는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2024 한국산업 서비스품질지수 고객접점 조사에서 달성되었다.
한국사업장은 이번 수상을 기념해 한국능률협회컨설팅과 함께 기념행사를 진행했다. 윌리엄 헨리 해외사업부문 애프터 세일즈 서비스 부문 전무와 이립 한국능률협회컨설팅이 참석한 가운데, 한국사업장 임직원들도 함께 축하했다.
박정수 GM 해외사업부문 애프터 세일즈 서비스 부문 상무 (출처-GM)
한국사업장은 고객에게 최고 품질의 서비스를 제공하기 위해 고객접점 직원을 대상으로 체계적인 상시 교육과 프로그램을 운영 중이다. 특히, 전기차 시대를 대비한 정비기술 진단과 정비 중장기 로드맵 구축 등에도 노력하고 있으며, 하이테크 서비스 역량을 강화하고 있다.
(왼쪽부터) 윌리엄 헨리 GM 해외사업부문 애프터 세일즈 서비스 부문 전무
또한, 쉐보레 정비예약 전담 콜센터를 운영하여 고객의 정비 서비스 편의를 높이고 있다. 이를 통해 고객은 다양한 브랜드의 제품 정비 및 점검 서비스를 전국 약 400개 쉐보레 서비스 네트워크에서 받을 수 있으며, 프리미엄 케어 서비스를 제공하고 있다.
트랙스 크로스오버 (출처-쉐보레)
한국사업장은 또한 서울서비스센터를 완공하고 본격적인 서비스를 시작했으며, 동서울 서비스센터와 원주 서비스센터의 신축을 진행하고 있다. 고객만족을 위한 지속적인 투자를 통해 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
